Retourneren en Verzenden

We begrijpen dat een product soms toch niet helemaal aan je
verwachtingen voldoet. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je
bestelling binnen een bepaalde periode te retourneren. Op deze pagina
leggen we stap voor stap uit hoe je een artikel kunt terugsturen en waar
je rekening mee moet houden.
We doen er alles aan om het retourproces zo soepel mogelijk te laten
verlopen, zodat jij snel geholpen bent. Heb je toch nog vragen? Neem
gerust contact op, we helpen je graag verder.

HOE WERKT HET ALS IK MIJN BESTELLING RETOUR WIL STUREN?

Een product kan alleen retour gestuurd worden als er zorgvuldig is om
gegaan met het product en de verpakking. Je hebt het product alleen uitgepakt om te kunnen beoordelen of je het product wilde behouden. Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn. Als je een product retour wil sturen, zorg dan dat het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat/verpakking en onaangebroken aan LOEV’S retour komt, conform de door LOEV’S verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je
doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

WANNEER WORDT MIJN RETOURZENDING VERWERKT?

Zo gauw wij je pakketje retour ontvangen zal deze door ons beoordeeld en verwerkt worden.

VOOR WIE ZIJN DE KOSTEN VAN DE RETOURZENDING?

De kosten voor de retourzending is voor eigen rekening. Met uitzondering als bewezen kan worden dat de verpakking tijdens verzending beschadigd is geraakt of LOEV’S op enige andere manier schuldig is aan het gebrek. Dan zijn de kosten voor LOEV’S. LET OP: herroepingsrecht is slechts mogelijk bij onaangebroken producten. Wanneer de producten aangebroken zijn kunnen deze niet worden teruggenomen. LOEV’S hanteert geen ´niet goed, geld terug´ garantie. Bevalt het product niet na gebruik, dan heeft de consument geen recht deze te retourneren.

HERROEPINGSRECHT

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze
waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via mariska@loevs.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

VERZENDING

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERWERKT EN KAN IK DEZE VOLGEN?

Bestellingen die gedaan worden op een werkdag worden dezelfde dag of de dag erop (afhankelijk van hoe laat de bestelling gedaan is) verzonden.
Wij sturen je een track & trace code zodat je je pakketje kunt volgen!

HOELANG IS DE VERZENDTIJD?

Dit is afhankelijk van de pakketdienst. Over het algemeen zul je je pakketje na 1-3 werkdagen in huis hebben.

MIJN VERZENDING IS NIET AANGEKOMEN.

Als je pakket niet aangekomen kun je
het beste contact opnemen met de betreffende pakketdienst via je track & trace code. Lukt dit niet? Neem dan alsjeblieft contact met ons op en wij gaan er voor je achter aan.

KAN IK MIJN BESTELLING RETOUR STUREN?

Ja. Bij aankoop van onze producten heb je de mogelijkheid om de bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren gedurende 14 dagen na aankoop.